Jak czytać zdjęcia QC i kiedy prosić o wymianę

Gdy zamówienie trafi do magazynu, Oopbuy robi zdjęcia kontrolne (QC). Standardowe zdjęcia są bezpłatne i robione według wytycznych magazynu. Od tej chwili zaczyna się też 5-dniowy termin na zwrot lub wymianę, więc obejrzyj zdjęcia od razu, a nie w dniu wysyłki.

Co magazyn sprawdza, a czego nie

Magazyn Oopbuy sprawdza, czy zgadza się liczba sztuk, kolor, rozmiar na metce i wariant. Szuka też towarów zakazanych. Poza zakresem kontroli są według Oopbuy:

• różnice koloru i błędy wymiarów,
• „jak się nosi” albo „jak działa”,
• jakość elektroniki, zgodność modelu i części,
• wnętrze zaplombowanych produktów, np. płyt CD czy produktów dla dorosłych (sprawdzany jest tylko wygląd opakowania).

Resztę oceniasz sam, na zdjęciach.

Checklista: ubrania

• Kolor i nadruk porównaj ze zdjęciami od kupujących, a nie tylko ze zdjęciami sprzedawcy.
• Metka z rozmiarem: czy to ten, który zamówiłeś?
• Szwy: krzywe linie, pozostawione nitki, pomarszczony materiał przy zamkach.
• Wady: plamy, dziury, przebarwienia, odklejone naszywki, uszkodzone zamki i napy.
• Proporcje: rękawy i długość na tle całego ubrania. Jeśli coś wygląda na za krótkie, zamów pomiar (Dodatkowe zdjęcia i pomiary).

Checklista: buty

• Rozmiar na metce w środku buta i na pudełku.
• Symetria lewego i prawego buta: wysokość zapiętka, położenie elementów, szwy.
• Klej wokół podeszwy: grube zacieki i szczeliny między podeszwą a cholewką.
• Podeszwa i wkładka: pęknięcia, zabrudzenia, krzywo wklejona wkładka.
• Pudełko, jeśli jest dla Ciebie ważne. Pogniecione pudełko rzadko jest powodem do wymiany.

Checklista: elektronika i reszta

Zdjęcia pokażą stan opakowania, zgodność modelu z ofertą i kompletność zestawu. Nie pokażą, czy sprzęt działa. Przy droższej elektronice kupuj od sprzedawców z długą historią i opiniami, a przy zapakowanych kosmetykach patrz na nienaruszone plomby.

Kiedy prosić o dodatkowe zdjęcia albo pomiary

Zamów Custom QC, gdy:

• sprzedawca nie podał tabeli wymiarów albo podał ją tylko w literach,
• jesteś między rozmiarami i potrzebujesz długości wkładki albo szerokości klatki,
• standardowe zdjęcie nie pokazuje miejsca, które Cię martwi, np. szwu pod pachą.

Zwrot albo wymiana: terminy

Masz 5 dni (120 godzin) od statusu „Stocked in”. Zwrot zgłaszasz przy zamówieniu, przyciskiem „Aftersale”. Ostatnie słowo należy do sprzedawcy. Gdy wada jest po jego stronie, zwykle nic nie dopłacasz. Gdy się rozmyślisz, płacisz za przesyłki. Wszystkie zasady są w poradniku Zwroty i wymiany u agenta – terminy, koszty, kto płaci.