Reklamacja po doręczeniu

Inne nazwy: Aftersale po odbiorze, uszkodzona paczka, brakujące rzeczy

Zgłoszenie uszkodzenia, braku albo złej rzeczy po odebraniu paczki; u agenta liczą się terminy (na Oopbuy 72 godziny) i dowody: zdjęcia, waga, opakowanie.

Sprawdzone 26 września 2026 r.
3 źródła

Oopbuy zaleca sprawdzenie paczki przy kurierze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, odbierz ją z adnotacją albo odmów przyjęcia. Uszkodzenia zauważone po odbiorze zgłasza się z dowodami w ciągu 2 dni roboczych. Zachowaj karton razem z taśmą. Wszystkie inne problemy (brak rzeczy, zła rzecz) zgłaszasz w ciągu 72 godzin od odbioru. Po tym czasie agent nie przyjmuje zgłoszeń.

Przygotuj zdjęcia paczki przed otwarciem, zdjęcie wagi, listy zawartości i samych rzeczy, a przy złym rozmiarze także zdjęcie metki. Roszczenia z ubezpieczenia przepadają, jeśli nie zgłosisz ich w ciągu 7 dni od doręczenia albo 45 dni od wysyłki.

Paczka przyszła lżejsza niż na liście przewozowym, więc zważyłem ją przed otwarciem i nagrałem rozpakowanie.

Źródła

Treść sprawdzona 26 września 2026 r. Przepisy i zasady agentów się zmieniają, więc przed zakupem sprawdź aktualne warunki. Jak sprawdzamy informacje